Пулково - доступные воздушные ворота города
|
Аэропорт Санкт-Петербурга «Пулково» располагает всем необходимым оборудованием для удобства маломобильных пассажиров: амбулаторный лифт АЛС-У для посадки в самолет и высадки пассажиров из него, пассажирские лифты для перевозки инвалидов в колясках, оборудованные специально для инвалидов туалетные комнаты.
В случае необходимости сотрудники аэропорта:
- • Предоставляют пассажиру инвалидное кресло;
- • Сопровождают пассажира;
- • Помогают в прохождении всех процедур оформления;
- • Заказывают медицинский транспорт для транспортировки к самолету;
- • Оказывают помощь при посадке;
- • Контролируют оформление багажа.
Сопровождающий улетающего пассажира сотрудник аэропорта осуществляет регистрацию инвалидного кресла пассажира для перевозки его в багажном отделении. На время ожидания и выхода на посадку, инвалиду предоставляется другая инвалидная коляска.
В случае прибытия колясочника в аэропорт, его встречают пассажира на борту самолета и предоставляет ему инвалидное кресло вплоть до момента получения пассажиром его собственного кресла из багажа. Все вышеперечисленные услуги предоставляются бесплатно. Также бесплатна и парковка инвалидов I группы и ветеранов ВОВ.
Ассоциация производителей услуг для пассажиров на транспорте, совместно с Всероссийскими организациями инвалидов (ВОИ), глухих (ВОГ) и слепых (ВОС) разработали так называемый «Стандарт качества и доступности», регламентирующий обслуживание авиаперевозок пассажиров с инвалидностью.
Привлечение общественности определило новые подходы в решении вопросов создания доступной среды для маломобильных пассажиров на воздушном транспорте. Безусловно, подобная работа велась и ранее, но она сводилась, в основном, к сооружению пандусов, лифтов, оборудованию поручнями туалетных комнат и пр. Все это – необходимые и важные аспекты создания условий доступности в современном аэропорту.
Отличительная черта нового стандарта, - акцент на специальной подготовке персонала. Ведь самые современные технологии не будут эффективны, если нет соответственно обученных людей. В аэропорту Санкт-Петербурга «Пулково» создана такая специально обученная служба для работы с пассажирами с инвалидностью.
Ее сотрудники были обучены на специализированных курсах всем основным необходимым навыкам, к примеру, как оказать помощь человеку в инвалидной коляске. Хотя служба создана не столь давно, опыт ее работы убеждает: она нужна, поток пассажиров в питерском аэропорту очень большой и ситуации бывают разные. Служба сопровождает пассажира на коляске с первого момента его прибытия в аэропорт и вплоть до самой посадки его в самолет.
Сложности возникают тогда, когда информация об особом пассажире приходит очень поздно, точнее уже от стойки, когда происходит регистрации пассажира и выясняется, что он нуждается в сопровождении. Поэтому очень желательно предупредить службу аэропорта заранее, лучше за 48 часов до полета. Это нужно, чтобы служба точно знала время прибытия маломобильного человека, могла встретить его, заранее продумать маршрут передвижения пассажира: эскалаторы, лестницы и пр.
При этом отметим, что служба аэропорта «Пулково» помогает не только колясочникам, но и всем тем пассажирам, которые на момент перелета почему - либо испытывают определенные трудности в передвижении. Первый опыт работы службы убедил ее сотрудников в необходимости пополнять и свои знания, и навыки обслуживания пассажиров с особыми потребностями.
Сегодня развивается инватуризм, и для инвалидов это не только возможность увидеть мир, но и почувствовать разницу в условиях доступности - на родине и за границей. Законодательство Российской Федерации расширяет права инвалидов в аэропортах и на воздушном транспорте. Следующий шаг, вслед за созданием службы сопровождения инвалидов, - спецобучение должны будут проходить и члены экипажа воздушного транспорта.
Аэропорты и воздушные судна последовательно оснащаются специальным оборудованием, предназначенным не только для маломобильных пассажиров, но и для слабовидящих и слабослышащих граждан. Это оборудование предназначено для подачи в доступной для этой категории форме получать необходимую оперативную информацию: бегущая строка, электронные информационные табло, голосовые службы.
|
Карта
Маршруты
Где остановиться
Где поесть
Что купить
Как добраться
Погода
